Czas oczekiwania na przesyłkę waha się od 2 do 5 dni roboczych. Paczki wysyłamy za pobraniem lub po wpłacie na nasz rachunek bankowy. Nabywca płaci należną kwotę powiększoną o koszt wysyłki przy odbiorze.
Zamówienia można składać poprzez sklep internetowy lub przez telefon/fax (081) 745 46 46.
Z oferty może skorzystać każdy, kto ukończył 18 lat i posiada zdolność do czynności prawnych.
Przyjęcie zamówienia internetowego jest każdorazowo potwierdzane pocztą elektroniczną najwyżej w ciągu godziny od momentu jego złożenia.
Jeśli w ciągu 24 godzin nie otrzymacie Państwo od nas e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia, oznacza to, że nie zostało ono do nas przesłane. W takiej sytuacji prosimy o ponowne złożenie zamówienia.
Klienci informowani są o statusie zamówienia poprzez swoje konto w portalu.
W przypadku braku pozycji w magazynie, klient jest informowany o tym fakcie i o związanym z nim wydłużeniu czasu realizacji zamówienia.
Jeżeli klient zamawia kilka pozycji, z których tylko część jest w magazynie, stosujemy następującą procedurę:
a) wysyłamy towar, który jest w magazynie,
b) klient otrzymuje przesyłkę i płaci za wszystkie zamówione pozycje,
c) pozostałe pozycje dostarczamy, nie obciążając klienta dodatkowymi kosztami, w ciągu 14 dni.
Zamówienie zaczyna być realizowane maksymalnie w ciągu pięciu dni roboczych.
Ceny produktów oferowanych przez sklep internetowy wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto, czyli zawierają podatek VAT.
Klient składając po raz pierwszy zamówienie w www.sklep.abaks.lublin.pl sklep internetowy Abaks-System otrzyma wraz ze sprzętem dokument WZ potwierdzający wydanie towaru.
Przesyłki są wysyłane na koszt klienta.
Wyżej określone warunki dostawy obowiązują na terenie Polski.
UWAGA!
W przypadku ewentualnej zmiany cen produktów www.sklep.abaks.lublin.pl sklep internetowy Abaks-System zobowiązuje się do poinformowania niezwłocznie klienta o zaistniałej sytuacji. W razie braku akceptacji nowej ceny zamówienie na określony produkt nie będzie realizowane. Www.sklep.abaks.lublin.pl sklep internetowy Abaks-System zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych produktów ze sprzedaży.
1. Zamówiony towar przesyłany jest do Państwa za pośrednictwem firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej
2. Zawartość przesyłki należy sprawdzić w obecności pracownika firmy kurierskiej.
W wypadku podejrzenia, że towar został uszkodzony podczas transportu należy spisać protokół szkodowy.
3. Koszty transportu są zgodne z obowiązującymi w chwili wysyłki kosztami wysyłki firmy kurierskiej.
4. Koszty transportu są pokrywane przez Klienta.
1. Aby uniknąć wzajemnych nieporozumień prosimy o rozsądne korzystanie z naszego sklepu.
2. Istnieje możliwość dokonania zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty jego otrzymania (upływ terminu biegnie od daty nadania listu przewozowego) Po tym terminie nie ma możliwości odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży.
3. Paczka z towarem zwracanym musi być ubezpieczona.
4. Koszty transportu paczki pokrywa zwracający (są one odliczane od kwoty zwrotu).
5. Pieniądze za zwracany towar będą przekazywane na numer konta wskazany przez klienta.
6. Warunkiem koniecznym do przesłania/odebrania pieniędzy jest odesłanie/przekazanie podpisanej kopii dokumentu korygującego do dokumentu zakupu (faktury korygującej).
7. Towar zwracany nie może nosić śladów użytkowania, nie może być też uszkodzony. Oryginalne opakowanie nie może być naruszone.
8. W przypadku zaginięcia zwracanej paczki firma Abaks-System nie ponosi żadnej odpowiedzialności za towar.
9. Jeżeli towar był w momencie jego odebrania uszkodzony należy w obecności kuriera spisać protokół i uszkodzony towar wysłać na nasz adres.
10. Wszelkie koszty wynikające z nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru przez klienta pokrywa on sam.
11. W przypadku otrzymania towaru wadliwego lub niezgodnego ze specyfikacją, klient ma prawo do jego wymiany lub zwrotu.
Rezygnację ze złożonego przez Internet zamówienia można wysłać mailem na adres:
Jeżeli opakowanie otrzymanej przesyłki jest uszkodzone, należy w obecności doręczyciela sporządzić protokół szkody i nie odbierać przesyłki.
Pomimo wszelkich starań z naszej strony, może zdarzyć się, że dostarczony egzemplarz będzie posiadał wady ukryte.
W takim przypadku, prosimy o jego zwrot do nas w celu wymiany na wolny od wad.
Wadliwy towar przesyłany do Abaks-System należy bezpiecznie zapakować w opakowanie wraz ze wszelkimi dodatkami, które klient otrzymał przy dostawie. Prosimy dołączyć również kopie dokumentu zakupu, opis wady i odesłać na adres:
20-325 Lublin
Koszt przesyłki reklamacyjnej ponosi nabywca. W przypadku słusznej reklamacji, koszt ten zostaje zarachowany na dobro klienta i zostanie odjęty od wartości następnego zamówienia złożonego w tym samym roku kalendarzowym. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa klient. Dodatkowe informacje są dostępne telefonicznie od poniedziałku do piątku od 8.00 do 16.00 pod numerem (081) 745 46 46 lub pocztą elektroniczną pod adresem: sklep@abaks.lublin.pl
1. Każdy produkt zakupiony w naszym sklepie, z pewnymi wyjątkami dotyczącymi niektórych podzespołów, posiada gwarancję producenta. Ze względu na naturalne zużycie materiałów eksploatacyjnych, nie są one objęte gwarancją.
2. Podstawą gwarancji jest dołączony do zamówionego towaru dokument gwarancyjny, a w przypadku jego braku gwarancji udzielamy na podstawie dokumentu zakupu (faktury VAT). W wypadku zaginięcia karty gwarancyjnej czy dokumentu zakupu firma nie wydaje duplikatów. Zagubienie dokumentu sprzedaży uniemożliwia dochodzenie roszczeń Klienta w ramach gwarancji.
3. Gwarancja udzielana jest na podstawie gwarancji producenta licząc od daty zakupu.
4. Gwarancja obejmuje tylko wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanej rzeczy.
5. Nie są objęte gwarancją uszkodzenia powstałe z przyczyn zewnętrznych, takich jak: urazy mechaniczne, zanieczyszczenia, zalania, zjawiska atmosferyczne, niewłaściwa instalacja lub obsługa, jak również eksploatacja niezgodna z przeznaczeniem.
Gwarancja nie ma też zastosowania w przypadku dokonania przez Klienta nieautoryzowanych napraw.
6. Część produktów posiada gwarancję producenta, co oznacza, że może być ona zrealizowana jedynie w serwisach przez niego wskazanych, bez pośrednictwa naszej firmy.
7. Jeżeli w okresie gwarancji ujawnią się wady produktu, zostaną one usunięte bezpłatnie w terminie 14 dni roboczych od dnia uznania przez Abaks-System zasadności gwarancji. Jeżeli jednak naprawa będzie wymagała sprowadzenia części zamiennych, bądź wysłania wadliwego podzespołu do specjalistycznych serwisów, termin ten może zostać wydłużony.
8. Niedochowanie warunków gwarancji, w szczególności: zerwanie plomby gwarancyjnej, zerwanie lub uszkodzenie naklejek z kodem paskowym,transportowanie towaru do serwisu w sposób umożliwiający jego uszkodzenie, powoduje unieważnienie gwarancji.
9. Dostarczany do serwisu sprzęt musi być kompletny, czyli musi zawierać: oryginalne opakowanie, dokumentację, oprogramowanie, kable i inne elementy dostarczone pierwotnie przez firmę wraz z zakupionym towarem.
10. Jeżeli wymóg przewidziany w punkcie 9 nie zostanie dochowany, wówczas nie będzie możliwa wymiana takiego sprzętu na inny o podobnych parametrach, ani korekta dokumentu zakupu i zwrot pieniędzy. W takiej sytuacji możliwa jest jedynie naprawa.
11. Do sprzętu musi być dostarczony opis rodzaju uszkodzeń i okoliczności w jakich się one ujawniają. Dokładność dołączonego przez Państwa opisu pozwoli nam na szybsze załatwienie reklamacji.
12. Jeśli reklamacja okaże się nieuzasadniona (np.: sprzęt jest sprawny) pobrana zostanie opłata za diagnostykę i ekspertyzę, w wysokości zależnej od kosztów poniesionych przez firmę w celu przeprowadzenia diagnostyki. Ponadto Klient zostanie obciążony kosztem transportu towaru do serwisu oraz z powrotem do Klienta, chyba że Klient dostarczył towar do serwisu na swój koszt , wówczas obciążony zostanie kosztami wysyłki do Klienta.
13. Koszt transportu towaru do serwisu pokrywa "Abaks-System", chyba że reklamacja okaże się nieuzasadniona. Towar należy przesłać po nadaniu potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia reklamacyjnego, za pośrednictwem firmy kurierskiej.
Serwis nie odbiera paczek nadanych za pobraniem! Dlatego w przypadku wysyłki Pocztą Polską Klient opłaca nadanie paczki do Abaks-System. Firma Abaks-System zwraca koszt tej przesyłki, pod warunkiem, że procedura gwarancyjna będzie uzasadniona.
Abaks-System zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w treści niniejszego Regulaminu.
Każdy klient przed wysłaniem zamówienia proszony jest o zapoznanie się z treścią Regulaminu i jest każdorazowo związany z postanowieniami regulaminu w chwili dokonywania zamówienia.
